Blog

빠른 팁

• 인터넷 연결 문제를 배제하고 Teams 서버가 중단되지 않도록 하세요.
• Teams 앱을 업데이트하고 캐시 데이터를 지워 설문 조사 관련 문제가 해결되는지 확인하세요.

기본 수정을 시도해보세요

• Teams 앱을 닫았다가 다시 엽니다. Teams 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어서 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 Teams 채팅에서 설문 조사 작동이 중지될 수 있는 일시적인 문제가 해결됩니다.
• 앱 업데이트: PC의 Teams 앱이 오래되었거나 버그가 있을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하고 설문조사가 다시 작동하는지 확인하세요.
• Teams가 다운되었는지 확인하세요. 설문조사가 작동하지 않는 문제는 앱과 관련이 없고 Teams 서버와 관련이 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 Teams 앱은 사용자가 무엇을 하든 설문 조사를 표시하거나 생성하지 않습니다. Microsoft의 서비스 상태 페이지를 방문하여 광범위한 중단이 있는지 확인할 수 있습니다.

수정 1: Teams 앱 캐시 지우기

Microsoft Teams는 성능을 향상시키기 위해 PC에 임시 파일을 수집하고 저장합니다. 그러나 이 데이터가 오래되거나 손상된 경우 설문조사와 같은 앱 기능 중 일부가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 PC에서 기존 Teams 앱 캐시를 지워야 합니다. 동일한 단계는 다음과 같습니다.

1 단계: 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 고급 사용자 메뉴를 열고 실행을 선택하거나 Windows 키 + R 키보드 단축키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

2 단계: 유형 %appdata%\Microsoft\Teams 열기 필드에 입력하고 Enter를 누릅니다.

3단계: 열리는 파일 탐색기 창에서 Control + A 키보드 단축키를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택합니다. 그런 다음 상단의 휴지통 아이콘을 클릭하여 삭제하세요.

그런 다음 Teams 앱을 다시 시작하고 여론조사가 제대로 작동하는지 확인하세요.

수정 2: Teams 웹 버전에서 투표가 작동하는지 확인

여전히 설문 조사를 보거나 만들 수 없는 경우 최후의 수단으로 Microsoft Teams 웹 버전으로 전환해 보세요. 이를 통해 설문 조사에 액세스하고 문제가 앱에만 국한되는지 확인할 수 있습니다.

웹용 Teams에서 설문 조사를 사용할 수 있지만 데스크톱 앱에서는 사용할 수 없는 경우 PC의 일부 핵심 앱 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 PC에서 Microsoft Teams를 제거하고 새로 설치를 진행하는 것이 좋습니다.