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사용자는 클라우드에 문서를 저장하고 필요할 때마다 액세스할 수 있습니다. 그러나 사용자가 문서를 인쇄해야 하는 특정 상황이 있습니다. 프린터가 인쇄하지 못하거나 ‘문서가 대기 중입니다’ 오류가 표시되면 특히 서두를 때 성가신 일입니다. 프린터에서 문서가 대기 중입니다라고 표시되는 이유와 문제를 해결하는 요령은 다음과 같습니다.

Epson, HP, Konica Minolta, Lexmark 또는 Brother 프린터가 있든 ‘문서 대기 중’ 오류는 모든 프린터에서 공통적입니다. ‘문서 대기 중’ 오류의 주된 이유는 인쇄 대기열에 문제가 있기 때문입니다. 인쇄 대기열이 막혔을 가능성이 큽니다. 그 결과 프린터가 다음 문서를 인쇄할 수 없습니다.

1. 프린터 연결 확인

먼저 컴퓨터와 프린터의 전원을 껐다가 다시 켜보세요. 장치 간의 연결을 새로 고치면 예상보다 훨씬 빨리 문제가 해결될 수 있습니다.

2. 페이지 및 잉크 확인

프린터에 페이지나 잉크가 떨어졌다면 ‘문서가 대기 중입니다’ 오류가 나타날 수 있습니다. 원활한 작동을 위해 잉크를 다시 채우거나 프린터에 페이지를 더 추가해야 합니다.

3. 다른 문서를 시도하세요

손상된 문서 중 하나가 프린터의 인쇄 서비스를 망칠 수 있습니다. 다른 문서를 인쇄해 보세요.

4. 프린터 상태 확인

프린터 상태가 오프라인으로 설정되지 않았는지 확인하세요. 이렇게 하면 컴퓨터에서 프린터를 감지할 수 없게 됩니다. 결과적으로 PC가 프린터와 통신할 수 없게 됩니다.

1 단계: Windows + I 키를 눌러 Windows 설정으로 이동합니다.

2 단계: Bluetooth 및 장치를 선택하고 프린터 및 스캐너를 선택하세요.

장치에 있는 프린터 목록이 표시됩니다.

3단계: 프린터를 선택하고 ‘인쇄 대기열 열기’를 클릭하세요.

4단계: 프린터 메뉴에서 ‘오프라인으로 프린터 사용’ 옵션을 비활성화하세요.

5. 프린터 문제 해결사 실행

Windows 11의 기본 제공 프린터 문제 해결사를 실행하여 이 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 이 도구는 일반적인 인쇄 문제를 자동으로 감지하고 복구할 수 있습니다.

1 단계: 설정으로 이동합니다. 시스템을 열고 문제 해결사를 선택합니다.

2 단계: 다른 문제 해결사를 선택합니다. 다음 메뉴에서 프린터 문제 해결사를 실행하고 화면의 지침을 따릅니다.

6. 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다.

문제 해결사로도 문제가 해결되지 않으면, 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작해 보세요.

1 단계: Windows + R을 눌러 새 실행 창을 엽니다.

2 단계: 유형 서비스.msc Enter를 누르세요.

서비스 메뉴가 열립니다.

3단계: 아래로 스크롤하여 인쇄 스풀러를 찾으세요.

4단계: 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다. 이제 서비스가 더 이상 실행 중이어서는 안 됩니다.

5단계: 파일 탐색기를 실행하고 다음 경로로 이동합니다.

C:\Windows\System32\spool\printers

6단계: 폴더의 내용을 삭제합니다. 그렇게 하면 인쇄 대기열이 삭제됩니다. 하지만 폴더 자체는 삭제하지 마세요.

7단계: 컴퓨터를 다시 시작하세요.

8단계: 인쇄 스풀러로 돌아가서 서비스를 다시 시작하세요.

9단계: 시작 유형을 자동으로 설정합니다.

위의 단계가 너무 복잡하다면 명령 프롬프트 메뉴에서 동일한 작업을 완료하세요.

1 단계: 시작하다 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.

2 단계: 다음 명령을 실행하고 각 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

net stop spooler

del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*

net start spooler

오류가 사라졌는지 확인하세요.

7. 프린터 드라이버 재설치

Windows 11에 연결하는 모든 기기는 제대로 작동하려면 드라이버가 필요합니다. 그 드라이버를 중개자로 생각하세요.

인쇄 드라이버가 손상되었거나, 누락되었거나, 오래된 드라이버를 실행 중이면 문서를 인쇄할 수 없습니다. 따라서 드라이버를 업데이트해야 합니다. 또는 드라이버가 손상되면 다시 설치하세요.

1 단계: 장치 관리자를 실행합니다.

2 단계: 인쇄 대기열로 가서 목록을 확장합니다. 드라이버 업데이트를 선택하고 문제가 사라졌는지 확인합니다.

지속되면 장치 제거를 선택하여 현재 인쇄 드라이버를 제거합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 장치가 자동으로 최신 인쇄 드라이버를 설치합니다.

프린터에 여전히 문서가 인쇄 대기 중이라는 메시지가 표시되는지 확인하세요.

8. 프린터 제거 및 추가

아무것도 효과가 없다면, 컴퓨터에 프린터를 다시 추가하면 될 수도 있습니다. 프린터 ‘문서 대기’ 오류를 해결하는 편리한 방법입니다.

1 단계: 설정 > Bluetooth 및 기기 > 프린터 및 스캐너 메뉴로 이동합니다.

2 단계: 원하는 프린터를 선택하세요.

프린터 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 같은 메뉴에서 문제 해결사를 실행할 수도 있습니다.

3단계: 제거를 클릭합니다.

이제 돌아가서 장치 추가를 선택합니다. Windows가 프린터를 감지하면 장치 추가를 클릭합니다.

인쇄 대기 중인 문서를 취소하고 다시 시도해야 할 수도 있습니다.

이동 중에 문서를 인쇄하세요

프린터의 ‘문서 대기’ 오류로 인해 워크플로가 중단될 수 있습니다. Google Chrome을 사용하는 동안만 인쇄 오류가 나타나는 경우, 전담 가이드를 확인하여 문제를 해결하세요. 가까운 매장으로 달려가 문서와 파일을 인쇄하기 전에 위의 요령을 사용하여 문제를 해결하세요. 그러는 동안, 귀하에게 효과가 있었던 요령을 알려주세요.