여러분이나 가족, 친구 중 누군가는 움직이는 열차 안에서 소지품이나 휴대폰을 도난당하거나 빼앗기거나 잃어버린 불쾌한 경험을 한 적이 있을 것입니다. 이러한 상황에서 우리는 일반적으로 이러한 사건을 신고할 수 있는지, 신고할 수 있다면 어디에 불만을 제기해야 하는지 잘 모릅니다. 이번 글에서는 이동 중인 열차에서 휴대폰을 분실하거나 도난당한 경우 신고하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
기차에서 휴대폰을 분실했을 때 어떻게 신고하나요?
목차
2018년 인도 철도청에서 수집한 데이터에 따르면, 3년 반 동안 보고된 사례를 기준으로 연간 약 15,820건의 도난 사건이 발생했습니다. 이는 하루에 40~45건의 도난 및 강도가 발생하며, 이러한 사건으로 인해 승객들은 휴대폰이나 소지품을 잃어버리게 됩니다. 인도 정부는 신고 절차를 간소화하고 취해진 조치 및 복구에 대한 상태 업데이트를 제공하기 위해 모든 승객이 따를 수 있는 아래 절차를 마련했습니다.
방법 1 – TTE에 신고
스마트폰을 포함한 소지품 분실에 대해 신고하거나 불만을 제기하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 이동 중인 열차 안에서 여행 티켓 심사관(TTE) 또는 철도 경찰 직원에게 신고하는 것입니다.
방법 2 – 철도 마다드 포털
인도 철도부는 승객의 요구를 충족하고 도움을 제공하기 위해 철도 마다드라는 원스톱 포털을 만들었습니다. 승객은 철도역, 열차 및 전반적인 경험에 대한 우려 사항이나 제안을 제출할 수 있으며, 휴대폰이나 소지품을 분실하거나 잘못 놓아둔 경우 신고할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
1. 방문 철도 마다드 포털 웹 브라우저에서.
2. 2. 기차 카테고리로 이동하여 불만 사항 양식에 액세스하세요.
3. 휴대폰 번호를 입력합니다. 를 입력하여 OTP를 받습니다.
4. 주민등록번호와 같은 여정 세부 정보를 입력합니다.
5. 선택 보안 를 불만 유형으로 지정하고 승객 소지품 도난/날치기 를 하위 유형으로 지정합니다.
6. 사건 날짜를 선택하고 불만 사항과 관련된 추가 문서나 TTE의 메모 등 증빙 문서를 업로드합니다.
7. 불만 사항을 설명하고 다음을 클릭합니다. 제출하기.
탑승 시간 후 5일 이내에 PNR 번호를 사용하여 불만 사항을 등록해야 합니다. 불만 사항이 처리되고 해결되면 등록된 전화번호 또는 이메일 주소로 해결 확인을 받으실 수 있습니다. 불만 사항 추적 탭을 통해 불만 사항의 처리 상태를 추적할 수도 있습니다.
방법 3 – 철도 마다드 헬프라인에 문의하기
마다드 플랫폼에 인터넷으로 접속할 수 없는 경우, 마다드 헬프라인 번호 139로 전화하거나 139번으로 도난 또는 소매치기에 대한 불만 사항을 신고하기 위해 모든 세부 정보가 포함된 SMS를 보내세요. 통화 요금은 분당 ₹2입니다.
신고에는 다음 세부 정보가 포함되어야 합니다:
- 휴대폰 핸드셋의 모델/제조사
- IMEI 번호
- 휴대폰 및 상황에 대한 자세한 설명
방법 4 – 트위터에서 철도 태그하기
또한 인도 철도청의 트위터 핸들 을 팔로우하고 인시던트에 대한 간략한 설명을 공유하세요. 나중에 요청을 받으면 쪽지 등의 개인 채널이나 고객 지원팀에서 제안하는 다른 모드를 통해 인시던트에 대한 모든 세부 정보를 공개해야 합니다.
분실물 목록을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
철도청의 전용 포털에서 분실물 회수 여부를 확인할 수 있습니다. 모든 사용자는 날짜, 열차, 역명 등의 세부 정보를 입력하여 습득한 모든 물품의 목록을 확인할 수 있습니다.
1. 방문 철도 보호대 포털 웹 브라우저에서.
2. 로 전환합니다. 분실물 및 습득물 섹션 탭.
3. 다음 세부 정보를 입력합니다:
- 날짜 간격,
- 열차 이름,
- 역 이름,
- 검색 결과를 필터링하려면 숙소 유형을 선택합니다.
4. 를 클릭합니다. 검색.
철도 보호대가 회수한 물품 목록이 표시됩니다. 목록에 있는 경우 해당 관리자에게 연락하여 소지품을 수령할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 열차에서 휴대폰을 도난당했을 때 어떻게 신고하나요?
열차에서 휴대폰을 도난당한 경우, 다음 역에서 열차 내 휴대폰 분실에 대한 불만 사항을 TTE에 신고할 수 있습니다. 또한 승객은 온라인이나 전화 또는 SMS를 통해 레일매드 포털에 신고할 수도 있습니다. 자세한 내용은 위에 언급된 방법을 확인하세요.
Q. 휴대폰을 되찾으려면 수수료를 지불해야 하나요?
예. 정부 철도 경찰(GRP)이 고객님의 스마트폰이나 소지품을 회수하면 연락을 취해 신분증과 함께 100루피짜리 우표를 제시하도록 요청할 것입니다. 그런 다음 신고자는 가까운 관할 철도 법원에서 서면 명령서를 발급받아 본인 확인을 거친 후 GRP에 제출해야 회수한 물품을 돌려받을 수 있습니다.
마무리
이동 중인 열차에서 휴대폰이나 소지품을 분실하거나 도난당한 경우 불만을 제기할 수 있는 네 가지 방법을 소개해 드렸습니다. 다양한 사용자의 경험과 신고 사례에 따라 도난으로 신고하는 것이 좋습니다. 도난의 경우 신속한 조치가 취해졌기 때문에 분실 신고에서 해당 문제에 대한 적절한 조치가 취해지지 않습니다. 더 많은 읽을거리를 위해 GadgetsToUse를 계속 지켜봐주세요.
다음에 관심이 있으실 수도 있습니다:
- WhatsApp을 통해 PNR 상태를 확인하고, 음식을 주문하거나, 열차 상태를 추적하는 단계
- 기차 여행 중 휴대폰을 스마트하게 사용하는 방법
- 신용카드로 철도 라운지 이용을 확인하는 3가지 방법
