아마존은 전 세계 온라인 쇼핑의 큰손입니다. 사람들은 일상 생활에서 사용하는 거의 모든 것을 주문하고 문앞까지 배송받습니다. 하지만 최악의 경우는 배송된 상품이 손상되었거나 품질이 좋지 않거나 실수로 잘못된 상품을 받은 경우입니다. 이 경우 아마존에 반품 요청을 해야 합니다. 오늘은 아마존에서 상품을 반품하는 과정을 안내해 드리겠습니다.
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아마존에서 제품을 반품하는 방법
목차
아마존에서 상품을 반품하는 절차는 매우 간단하며, 아래 단계를 따르기만 하면 됩니다. 또한 픽업 에이전트가 주문을 수령하러 오지 않는 경우에도 반품할 수 있는 절차를 공유하겠습니다.
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아마존에서 반품 요청을 시작하는 단계
- 휴대폰에서 아마존을 실행하거나 아마존 웹사이트를 방문합니다.
- 주문 내역으로 이동합니다.
- 반품하려는 제품을 선택합니다.
- 반품 항목을 클릭하고 사용 가능한 옵션에서 반품 사유를 선택합니다.
- 제품 사진을 찍어 첨부합니다. 반품 사유를 기재합니다.
- 수령 날짜와 시간을 예약합니다.
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픽업 에이전트가 오지 않는 경우 제품 반품 단계
반품 요청을 예약한 후에도 픽업 에이전트가 제품을 수령하러 오지 않는 경우. 그런 다음 아마존 본사에 직접 연락하여 문제에 대해 보고할 수 있습니다. 또한 경우에 따라 즉시 환불할 수 있는 권한이 있습니다. 연락 방법은 다음과 같습니다:
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- 로 이동 아마존 웹사이트
- 아래로 스크롤하여 도움말을 클릭합니다.
- 디지털 서비스 및 장치 지원으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 지금 채팅 시작 아래에서 문의하기를 클릭하거나 직접 문의할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하세요..
- 이제 채팅 또는 통화 요청 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 반품하려는 제품을 선택합니다(먼저 메뉴에서 해당 제품을 사용할 수 없는 경우 주문 내역에서 반품 요청을 제거해야 합니다).
- 문제를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 적절한 문제 세부 정보를 선택합니다.
- 제품 사진을 몇 장 추가합니다.
- 원하는 언어를 선택하세요.
- 연락처 정보를 입력합니다.
- 를 클릭합니다. 지금 전화하기 아마존 본사에서 즉시 전화를 받을 수 있는 버튼
- 경영진에게 우려 사항을 설명하여 문제를 해결할 수 있습니다.
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아마존에서 반품 요청 취소하기
아마존에 있는 제품의 반품 요청을 취소하려면 다음 단계를 따르세요:
- 주문 내역으로 이동합니다.
- 반품 취소하려는 제품을 선택합니다.
- 반품 요청 취소
아마존에서 상품을 반품하는 방법, 반품된 상품을 픽업하러 오지 않는 경우 본사에 연락하는 방법, 반품 요청을 취소하는 방법에 대한 가이드입니다. 이렇게 하면 아마존에서 반품 절차가 조금 더 쉬워질 것입니다. 더 많은 팁과 요령을 기대해주세요.
